CEGOLTAR SRL asigură garanție conform prevederilor Legii RM privind protecția consumatorilor (nr. 105-XV din 13.03.2003), numai în baza certificatului de garanție și a facturii sau bonului fiscal de cumpărare.

Stimate Cumpărător!

Vă rugăm: - să verificați corectitudinea datelor înscrise în certificatele de garanție.

Să prezentați acest certificate însoțit de factură, în cazul solicitărilor de reparații în perioada de garanție.

Persoana care aduce aparatul și prezintă actele de propietate (certificate de garanție în original și copia facturii sau a bonului fiscal) este considerate împuternicită să reprezinte proprietarul în relația cu vânzătorul.

Pierderea garanție

• Neprezentarea certificatului de garanție ștampilat și cu rubricile completate (model, an fabricație, data achiziției, nume client, etc.) atunci când se solicită o reparatie în garanție;
• Nerespectarea de către compărător a condițiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare și întreținere precizate în instrucțiunile ce însoțesc produsul;
• Constatarea de către specialist autorizați a faptului că defectul reclamat se datorează utilizatorului. Produsul prezintă defecțiuni cauzate de necunoaștere, omitere, neglijență sau accident.
• Incredințarea spre utilizare a produsului persoanelor minore sau persoanelor care nu au fost instruite cu privire la modul de funcționare, utilizare și manipulare a aparatului;
• Utilizarea aparatului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat și fabricat sau folosirea acestuia în alt domeniu decât cel înscris în manualul de utilizare. Deteriorări sau modificări care afecteaza modul de funcționare a aparatului, performanța și durabilitatea sa.
• Utilizarea unor accesorii incompatibile sau necorespunzătoare cu produsul și care influențează modul de funcționare, performanța și durabilitatea sa.
• Uzura normală, accesoriile și consumabilele nu fac obiectul garanției.
• Seria aparatului nu este lizibilă sau nu corespunde cu datele din certificatul de garanție.

Stimate Cumpărător!

Prin prezenta, Vă aducem la cunostință că în baza Legii privind protecţia consumatorilor Nr.105 din 13.03.2003:

Returnarea mărfurilor procurate se efectuează:

• În decurs de 14 zile calendaristice, exceptînd data procurării
• (art.19 (14) p.1 „Consumatorul este în drept să ceară vînzătorului în unitatea de comerţ de unde a fost procurat, în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare sau dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei din alte cauze, cu efectuarea, în cazul diferenţei de preţ, a recalculului corespunzător.”
• Obligatoriu prezentarea bonului de casa ce identifică marfa procurată. (art.19 (14) p.3)
• Numai în cazul dacă marfa nu a fost utilizată și nu și-a pierdut calitățile de consum (ambalaj deteriorat, etc.) (art.19 (14) p.3)
• În baza cererii în scris depuse de Cumpărător, în care se indică cauza returului, date bon fiscal procurare marfa, obligatoriu nume, prenume și datele actului de identitate pentru a perfecta dispoziția de plată (formular tipizat aprobat de DS al RM din 12.04.1995).

În caz de prezentare incompletă a informației necesare, Vînzătorul iși rezervă dreptul de a refuza întocmirea returului.

Vă aducem la cunostință că în conformitate cu „LISTA produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar” (art.19 (14) p.4 Legea privind protecţia consumatorilor Nr.105 din 13.03.2003) (Extras din Anexa „pct.6. Cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi)”).